Nel corso degli anni, i contenuti Internet hanno acquisito un certo livello di specializzazione e rigore. Infatti, negli ultimi anni sono emersi nuovi profili professionali legati ai contenuti Internet: creatori di contenuti, gestori di contenuti, editori audio e video, specialisti di marketing digitale.
Come abbiamo visto nel Modulo 4 di questo corso, il patrimonio culturale immateriale raccontato attraverso lo storytelling digitale può assumere vari formati multimediali: immagini, video, audio, design, arte, illustrazioni 3D, ecc. Questi media digitali sono uno strumento essenziale per dare visibilità al nostro patrimonio e raggiungere un gran numero di utenti.
Parallelamente alla specializzazione dei contenuti, l’evoluzione verso il Web 2.0, che consente agli utenti di Internet di creare i propri contenuti, ha portato a un’esplosione e a una massificazione dei contenuti online. Ciò ha portato alla creazione di piattaforme e persino di motori di ricerca che classificano i contenuti in base a modelli di interesse. Inoltre, i motori di ricerca “mantengono segreti i dettagli finali delle loro procedure, poiché queste informazioni potrebbero conferire loro un vantaggio competitivo e, pertanto, le considerano un segreto industriale” (Codina, 2004). In molti casi, i motori di ricerca stessi offrono servizi pubblicitari per classificare i contenuti a pagamento. Ciononostante, esistono vari criteri ipotizzati dagli analisti web.
Sostenere una comunità digitale attiva
In questo vasto mare di contenuti, distinguersi è fondamentale. Ecco perché disponiamo di una serie di strumenti che ci aiutano in questo compito. Si chiamano strumenti SEO, che sta per “Search Engine Optimization” (ottimizzazione per i motori di ricerca). Esistono due tipi di strumenti SEO:
- SEO on-page: queste strategie mirano a “creare contenuti di qualità, migliorare l’esperienza dell’utente e aumentare l’accessibilità”. Alcuni esempi includono: inserimento di parole chiave, utilizzo di link interni, aggiunta di immagini con testo alternativo e ottimizzazione dei titoli. (Branch, 2024)
- SEO off-page: si basa sulla “costruzione di autorità, acquisizione di visibilità e guadagno di fiducia attraverso link che indirizzano da un sito web a un altro (backlink) e menzioni”. Un esempio include l’essere attivi online impegnandosi in interazioni sui social media e altri forum web e apparire collegati nei contenuti di altri siti web. (Branch, 2024)
Oltre a questi strumenti che richiedono un livello più elevato di conoscenza nell’informatica e nel marketing digitale, esistono altri strumenti accessibili a tutti che ci aiutano a creare una comunità nei nostri spazi online.
Interazioni
Al giorno d’oggi, Internet si basa sulle interazioni, ovvero sulle relazioni che si creano con altri utenti. Queste interazioni aumentano e generano reti di connessione tra gli utenti. Nel caso dei profili sui social media, le interazioni sono completamente integrate attraverso le reazioni ai contenuti: like, condivisione di contenuti, invio di contenuti ad altri utenti, commenti sui contenuti, follow di profili correlati, ecc.
Forum
I forum sono uno strumento che alimenta le interazioni se abbiamo creato un sito web autogestito. Gli utenti che visitano il nostro sito possono creare forum di discussione o commentare i contenuti esistenti sul sito web.
Registrazione
Nel caso di un sito web autogestito, consentire agli utenti di registrarsi diventa un modo per fidelizzarli e creare una comunità all’interno del proprio sito web.
Newsletter
Le newsletter via e-mail sono uno strumento per tenere aggiornata la nostra comunità sui contenuti che pubblichiamo sul nostro sito web.
Verso contenuti di qualità
Nell’introduzione a questo modulo formativo abbiamo discusso della crescente sfiducia e del disinteresse degli utenti di Internet nei confronti delle informazioni che circolano online oggi. Questa situazione è in gran parte alimentata dalle fake news. In questo contesto, gli obiettivi primari nella pubblicazione dei nostri contenuti devono essere fondati su valori etici che garantiscano la qualità delle informazioni. A tal fine, possiamo seguire le linee guida etiche implementate dall’UNESCO, disponibili sul loro sito web: unesco.org/es/ethics
D’altra parte, è importante che i nostri contenuti siano conformi e riflettano le normative appropriate in materia di diritto d’autore. Ciò significa che, quando utilizziamo un’immagine o un video preesistente trovato online, dobbiamo garantire la corretta attribuzione e riconoscere chiaramente l’autore. Per garantire questo processo, possiamo rivedere il Modulo 4: La costruzione di narrazioni digitali sul patrimonio culturale immateriale, che approfondisce le questioni relative alla creazione di contenuti digitali. Sempre in materia di copyright, possiamo attenerci agli standard stabiliti dall’Unione Europea: digital-strategy.ec.europa.eu/es/policies/copyright
Infine, dovremmo sottolineare la versatilità dei contenuti multimediali di alta qualità. Ciò significa che la produzione di contenuti digitali per il nostro sito web può assumere vari formati, rendendo l’esperienza dell’utente più dinamica. Per svolgere questo compito, seguiremo le raccomandazioni di esperti di diversi settori professionali, come quelle delineate nel seguente articolo: “Quali sono le migliori pratiche per creare una guida allo stile dei contenuti che funzioni per voi?”: