A lo largo de los años, el contenido de Internet ha adquirido un cierto nivel de especialización y rigor. De hecho, en los últimos años han surgido nuevos perfiles profesionales relacionados con el contenido de Internet: creadores de contenido, gestores de contenido, editores de audio y vídeo, especialistas en marketing digital.
Como vimos en el módulo 4 de este curso, el patrimonio cultural inmaterial contado a través de la narración digital puede adoptar diversos formatos multimedia: imágenes, vídeos, audio, diseño, arte, ilustración en 3D, etc. Estos medios digitales son una herramienta esencial para dar visibilidad a nuestro patrimonio y llegar a un gran número de usuarios.
Paralelamente a la especialización de los contenidos, la evolución hacia la Web 2.0, que permite a los usuarios de Internet crear sus propios contenidos, ha dado lugar a una explosión y masificación de los contenidos en línea. Esto ha dado lugar a que las plataformas e incluso los motores de búsqueda clasifiquen los contenidos en función de patrones de interés (algoritmos). Además, los motores de búsqueda «mantienen en secreto los detalles finales de sus procedimientos, ya que esta información podría darles una ventaja competitiva y, por lo tanto, la consideran un secreto industrial» (Codina, 2004). En muchos casos, los propios motores de búsqueda ofrecen servicios publicitarios para clasificar su contenido a cambio de un precio. Aun así, existen varios criterios estipulados por los analistas web que nos pueden servir para dar mayor visibilidad a nuestro contenido de una manera gratuita.
Mantener una comunidad digital activa
En este vasto mar de contenidos, destacar lo importante es fundamental. Por eso disponemos de un conjunto de herramientas que nos ayudan en esta tarea. Se denominan herramientas SEO, que significa «optimización para motores de búsqueda». Hay dos tipos de herramientas SEO:
- SEO on-page: estas estrategias tienen como objetivo «crear contenido de calidad, mejorar la experiencia del usuario y aumentar la accesibilidad». Algunos ejemplos son: insertar palabras clave, utilizar enlaces internos, añadir imágenes con texto alternativo y optimizar los titulares. (Branch, 2024)
- SEO off-page: se basa en «crear autoridad, ganar exposición y ganarse la confianza a través de enlaces que dirigen de un sitio web a otro (backlinks) y menciones». Un ejemplo es estar activo en línea participando en interacciones en redes sociales y otros foros web, y aparecer enlazado en contenido de otros sitios web. (Branch, 2024)
Además de estas herramientas que requieren un mayor nivel de conocimientos en informática y marketing digital, existen otras herramientas accesibles para todo el mundo que nos ayudarán a crear una comunidad en nuestros espacios online.
Interacciones
Hoy en día, Internet se basa en las interacciones, es decir, en las relaciones que se crean con otros usuarios. Estas interacciones aumentan y generan redes de conexión entre los usuarios. En el caso de los perfiles de redes sociales, las interacciones están totalmente integradas a través de las reacciones al contenido: «me gusta», compartir contenido, enviar contenido a otros usuarios, comentar contenido, seguir perfiles relacionados, etc.
Foros
Los foros son una herramienta que fomenta las interacciones si hemos creado un sitio web autogestionado. Los usuarios que visitan nuestro sitio pueden crear foros de debate o comentar el contenido existente en el sitio web.
Registro
En el caso de un sitio web autogestionado, permitir que los usuarios se registren se convierte en una forma de fidelizarlos y crear una comunidad dentro de tu propio sitio web.
Boletín
Los boletines informativos por correo electrónico son una herramienta para mantener a nuestra comunidad al día sobre el contenido que publicamos en nuestro sitio web.
Hacia un contenido de calidad
En la introducción a este módulo de formación, hemos hablado de la creciente desconfianza y desinterés de los usuarios de Internet por la información que circula hoy en día en la red. Esta situación se ve alimentada en gran medida por las noticias falsas. En este contexto, los objetivos principales a la hora de publicar nuestro contenido deben basarse en valores éticos que garanticen la calidad de la información. Para ello, podemos seguir las directrices éticas implementadas por la UNESCO, que están disponibles en su sitio web: unesco.org/es/ethics
Por otra parte, es importante que nuestro contenido cumpla y refleje la normativa adecuada en materia de derechos de autor. Es decir, cuando utilicemos una imagen o un vídeo preexistente que hayamos encontrado en internet, debemos asegurarnos de citar adecuadamente su procedencia y reconocer claramente al autor. Para garantizar este proceso, podemos volver a consultar el módulo 4: La construcción de narrativas digitales sobre el patrimonio cultural inmaterial, que explora con mayor profundidad cuestiones relacionadas con la creación de contenidos digitales. También en materia de derechos de autor, podemos adherirnos a las normas establecidas por la Unión Europea: digital-strategy.ec.europa.eu/es/policies/copyright
Por último, cabe destacar la versatilidad de los contenidos multimedia de alta calidad. Es decir, la producción de contenidos digitales para nuestro sitio web puede adoptar diversos formatos, lo que hará que la experiencia del usuario sea más dinámica. Para llevar a cabo esta tarea, seguiremos las recomendaciones de expertos de diferentes ámbitos profesionales, como las que se recogen en el siguiente artículo: «¿Cuáles son las mejores prácticas para crear una guía de estilo de contenidos que se adapte a sus necesidades?»: